德美集团

提升优质服务 树立良好形象

      精细服务,呵护到家。各小区的安全防范,严格实行半军事化管理模式,各站设立门岗、巡逻岗,每天都要对小区车辆、楼层、设施设备、装修等进行检查登记,执勤必须进行巡逻打点,确保安全执勤人员到位。保洁工作实行分区域、定人、定时的管理模式,保洁每天坚持对单元楼、消火栓等进行拖抹,对公共区域垃圾桶、健身器材、灯饰小品等进行清洗保养。水电维修,随叫随到,做到了水不过天,电不过夜。环境绿化做到了三季有花,四季常青。除此之外,各物管站还在每年春节期间,围绕小区大门口、主干道、院内灯饰、楼体、树木等进行亮化美化,营造喜庆祥和的节日氛围。

      微笑服务,贴心关怀。公司以“业主无投诉、无不满、无怨言,满意度最大化”为标准,免费为业主接收信件和邮包,免费提供订机票、火车票服务, 免费上门检修水电暖设施,免费提供户外婚礼,提供便民充气充电等服务。冬季及时清扫积雪,达到雪停就扫,并趁早开放路灯,为业主安全出行提供保障。各物管站还开通24小时值班电话,随时随地提供优质的服务,树立了良好的物业管理形象。